Política de Privacidad — ISAN Insurance Group

1. Introducción

ISAN Insurance Group ("nosotros" o "nuestro") respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal y de salud que comparte con nosotros. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o interactúa con nuestros agentes con licencia.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de información:

Información de contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, código postal.
Información de elegibilidad: fecha de nacimiento, estado de elegibilidad de Medicare, tamaño del hogar, idioma preferido.
Preferencias de comunicación: método y horarios preferidos para contactarle.
Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas (vía cookies y analítica).

Le pedimos que NO envíe Información de Salud Protegida (PHI) — como diagnósticos, números de expediente médico o detalles de recetas — a través de los formularios de nuestro sitio web. La PHI debe compartirse únicamente con un agente con licencia a través de un canal seguro.

3. Aviso de Prácticas de Privacidad HIPAA

Como agencia de seguros con licencia, ISAN Insurance Group cumple con la Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico (HIPAA) y las leyes estatales aplicables que rigen la privacidad y seguridad de la Información de Salud Protegida (PHI).

Cuando se nos comparte PHI a través de un canal seguro, nosotros:

La usaremos solo para tratamiento, pago u operaciones de atención médica según lo definido por HIPAA.
La divulgaremos solo con su autorización por escrito o según lo requiera la ley.
Mantendremos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas para protegerla.
Le notificaremos en caso de una violación de PHI no segura, según lo requiera la ley.

Usted tiene derecho a solicitar acceso, modificación y un registro de divulgaciones de su PHI. Para ejercer estos derechos, contacte a nuestro Oficial de Privacidad en info@isaninsurancegroup.com o (956) 504-2424.

4. Cómo Usamos su Información

Para responder a su solicitud de cotización y conectarle con un agente con licencia.
Para presentar opciones de planes para los que pueda ser elegible.
Para cumplir con los requisitos legales, regulatorios y de marketing de CMS (Centros de Servicios de Medicare y Medicaid).
Para mejorar nuestro sitio web, servicios y atención al cliente.

5. TCPA y Consentimiento de Comunicación

Al enviar su información de contacto, usted consiente expresamente ser contactado por ISAN Insurance Group y sus agentes con licencia por teléfono, correo electrónico, SMS o tecnología de marcación automatizada — incluso si su número está en una lista Do Not Call. Pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos. El consentimiento no es una condición de compra. Puede optar por no participar en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje de texto o enviándonos un correo electrónico.

6. Cumplimiento CMS — Divulgaciones de Medicare

No ofrecemos todos los planes disponibles en su área. Cualquier información que proporcionemos se limita a los planes que representamos en su área. Por favor contacte a Medicare.gov o 1-800-MEDICARE (TTY 711) para obtener información sobre todas sus opciones.

ISAN Insurance Group no está afiliado ni respaldado por el gobierno de EE. UU. ni por el programa federal de Medicare.

7. Cómo Compartimos la Información

Compartimos su información solo con:

Agentes con licencia y compañías necesarias para procesar su solicitud.
Proveedores de servicios sujetos a acuerdos de confidencialidad (p. ej., CRM, correo electrónico).
Reguladores gubernamentales o autoridades cuando lo exija la ley.

No vendemos su información personal.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos salvaguardas administrativas, físicas y técnicas estándar de la industria — incluyendo cifrado TLS en tránsito, controles de acceso y registros de auditoría — para proteger su información. Ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, pero trabajamos continuamente para mejorar nuestras protecciones.

9. Cookies y Analítica

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias y comprender el uso del sitio. Puede deshabilitar las cookies en la configuración de su navegador; algunas funciones pueden no funcionar correctamente sin ellas.

10. Sus Opciones y Derechos

Solicitar acceso o corrección de su información personal.
Solicitar la eliminación de información que no estamos obligados a retener.
Optar por no recibir correos electrónicos o mensajes de texto de marketing en cualquier momento.
Los residentes de California, Texas y otros estados pueden tener derechos adicionales.

11. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información de ellos.

12. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la revisión más reciente. Los cambios materiales se comunicarán a través de nuestro sitio web.

13. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad o para ejercer sus derechos:

ISAN Insurance Group — Oficial de Privacidad
247 Suite A, N Expressway, Brownsville, TX 78521
Teléfono: (956) 504-2424 (TTY 711)
Correo electrónico: info@isaninsurancegroup.com

Vea también nuestros Términos de Servicio.